2013年11月13日，公司王经理被黄浦工商南昌工商所叫去。工商所吕老师出示一张下面的文件：
面对这个徐金英所撰写的内容，我再一次的无语、流泪！！！
可能这个会员不了解，我们在销售现场都是有录像的。我仔细观看了整个的录像，没有发现我们的销售人员有这个徐小姐（自称是退休人员）所阐述的不法内容。
倒是针对这个徐小姐撰写的内容，我总结几句：（如果你们有耐心，也可以观看我上传的录像）。
徐小姐一共写了8点。还有一段总结。
第一点是可以去6~8个人的问题。从头到尾就没有谈到8个问题。这个年纪的人应该是非常谨慎的，对很多问题，都在不断的询问。销售人员回答的是：交换是按照房型的，是有4个人的房型的，6个人的也有，但是比较少。
第二点徐小姐是自己拿着合约仔细查看的。和她写的我们有人遮掩着不给看，是完全不一致的。
第三点签证的问题，这个徐小姐以前是有美国的多次往返签证，有出行经验的。还仔细询问了美签的问题。是需要快递护照到广州的。
我其实按照我自己的脾气，再一次写不下去了。
我TMD面对这样的文字真是心痛：
“我认为，上海自由之旅度假服务有限公司不提供机票、导游的服务，让不识英文的老人去定国外酒店度假旅游是缺德，忽悠欺骗客户签协议是非法，霸王条款是无效，违约在先却反诬客户提出解除协议是无赖。”
这TMD有天理吗？
现在工商在查处我司，我又不知道有付出多少财力、物力去处理这样的事情了。
有很多会员质问：为什么FVC不能够不断提高服务品质？我已经尽了最大努力不断提高服务了，可是这个社会，这样的人，是否是我不要做才是正确的选择呢？
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