一个会员周日的来电，说明了什么？

本周日2013年1月13日周日下午，一个客户拨打公司的总机电话。我比较感慨，这里把录音调出来给大家听听，看看你们有什么想法？

以下调取录音存放地址，请照如下地址调用：

\fvcdata视频监控2013年度录音文件20130113何琳电话

2013-01-14

alex.niu

发件人： Hauwson Yu 发送时间： 2013-01-14  12:08:28 收件人： He Lyn; alex.niu 抄送： Wang Rena; Zhu Carter 主题： 答复: 客户来电 Alex， 找到这个录音，调出来，给Carter听一下，思考是哪一个会员。 Carter， 这个会员有什么情况，及时告知我。

-Hauwson

发件人: He Lyn 发送时间: 2013年1月13日 14:48 收件人: Wang Rena; Huang Licca 抄送: Hauwson Yu 主题: 客户来电

Rena:

周日下午14:25分左右有位女士来电，一开始说是找朱卿震我和她说了朱休息请她周一再来电或者把电话留下，她很生气的拒绝了还说要直接找老板还逼着我把老板的电话给她，说我不给她就触犯了消费法的条列。她还要了我的电话号码和名字并要我当时就赶去消费者协会，我当时说正在上班拒绝了她的要求，她生气的挂断了我的电话。

我当时就和老板说了具体情况，老板希望你周一能调出电话录音做备案。那位女士电话里太激动了因此无法了解到她的姓名和投诉具体事项。

Lyn

上面的几封邮件，是公司真实沟通邮件的Copy，没有任何修改。说明了FVC工作的操作流程。 下面是录音：目前只能上传到土豆的地址给大家。

http://www.tudou.com/programs/view/yOX1Xh-1dHs/